Pesquisa de Satisfação: entenda a sua importância para o negócio
Neste material serão apontados os aspectos essenciais para a construção de uma excelente pesquisa de satisfação. São levantados os tipos, exemplos e o passo a passo para que você possa aplicar no seu negócio.
Baixe e entenda como conduzi-la.
A pesquisa de satisfação é um questionário que pode ter perguntas qualitativas ou quantitativas, buscando entender a percepção dos consumidores sobre: qualidade dos produtos, serviços e até de atendimentos.
Ela favorece a tomada de decisão de forma que possamos trabalhar assertivamente com dados, internos ou externos, sobre a percepção do negócio.
Orçamento é um plano financeiro que contempla o planejamento de receitas e gastos em um determinado período, envolvendo a construção de metas a serem alcançadas e custos, despesas e investimentos necessários para a manutenção da estrutura que irá suportar o faturamento previsto.
O orçamento favorece a tomada de decisão, de forma que possamos trabalhar controlando objetivos e garantindo que o direcionamento do negócio esteja nas conformidades com o que foi projetado e possibilitando que qualquer alteração possa ser identificada facilmente para que agir de maneira preventiva seja uma realidade na gestão da empresa.
1
Metrificar a qualidade do serviço
2
Ter decisões baseadas em dados
3
Aumento de resultados operacionais
